spreent - Повышение квалификации: UX & CRO aнализ

Наш telegram

Повышение квалификации:

начать обучение

Полезность

80% практики, 20% теории

Формат

видео, домашние задания, обратная связь

Длительность

9 недель с 1 сентября

UX & CRO aнализ

Для кого? Middle / Middle+ / Senior / Lead

Основное направление - анализ пользовательского поведения на основе данных для улучшения интерфейсов в продуктах.

Международная квалификация в области Conversion Rate Optimization от американского онлайн-института CXL
Экспертиза в области анализа данных, проектирования пользовательского опыта, оптимизации конверсии на сайтах

Опыт работы в

Сафрыгина Татьяна

кто преподает?

обучение
на практике для тех, кто...

работает data-аналитиком, который хочет развиваться в UX-аналитике

работает дизайнером интерфейсов и хочет развить аналитические навыки

работает в digital-маркетинге и хочет больше работать с продуктом

практика

повышение квалификации:
UX и CRO анализ
в академии spreent – это

курс построен на основе практических заданий, для полноценного усваивания материалов

обратная связь

усваивайте материалы быстрее, за счет личной проверки домашних заданий преподавателем

актуальность

знания не утратят своей актуальности, они являются фундаментальными и носят научный характер о поведении пользователей

подход

уже имея опыт в индустрии, вы дополните свои знания и сможете по-другому взглянуть на продукт над которым вы работаете

лайфхаки

узнаете о новых инструментах по сбору данных о пользовательском поведении

ценность

решите задачи на реальных кейсах, с которыми сталкиваются каждый день кросс-функциональные команды в IT при обновлении продуктов

Программа курса UX & CRO aнализ

начало 1 сентября

1 неделя

Введение

Введение в курс UX-анализ
Общая конференция, где преподаватель курса рассказывает о том, как стоит выполнять задания, чтобы они были полезны и эффектны. Как лучше проходить/слушать курс и как будет даваться обратная связь, какие сроки выполнения и сдачи + получение обратной связи, Q&A
UX-культура цифровых продуктов
— UX-зрелость компаний и их продуктов
— Стадии UX зрелости
— Отстройка от конкурентов 1 и 2 уровня за счет UX и функционала
Восприятие пользователя
— Из чего складывается восприятие пользователя — Когнитивная нагрузка
— Физическая нагрузка
— Формула баланса

2-3 неделя

UX-анализ, WEB

Иерархия метрик для WEB
— Продуктовые метрики VS UX-метрики сайта
— Какие метрики существуют, для чего нужны
— Иерархия метрик для сайта
— Определяем цели
Инструменты для анализа
— Web-аналитические инструменты
— Инструменты с тепловыми картами пользователей
— Отчеты, которые помогают находить инсайты и выявлять проблемные места
— Как правильно интерпретировать данные (разбор кейсов)

3-4 неделя

UX-анализ, APP

Иерархия метрик
— Продуктовые метрики VS UX метрики
— Какие метрики UX существуют, для чего нужны
— Как UX влияет на продуктовые метрики приложения
Методы анализа
— Эвристический анализ (по типу Errors Management)
— Как коммуникация об ошибках влияет на UX)
— Инструменты для APP аналитики
— UserFlow vs CJM
— Как раскладка UserFlow поможет оптимально пройти клиентский путь и улучшить UX— UX-копирайт как неотъемлемая часть оптимизации

5-6 неделя

Conversion Rate Optimization, часть 1

Введение в CRO-анализ
— Что такое CRO и как применяется на практике
— Почему это больше подходит для WEB
— CRO ≠ UX
— Фундмент для CRO — digital psychology
Формулы CRO и области для оптимизации
— Формула для оптимизации
— Области для оптимизации (Value Proposition, Friction, Incentive, Anxiety, Pricing)
— Pagescript и storytelling

6-7 неделя

Conversion Rate Optimization, часть 2

Digital psychology, часть 1
— Байесы, которые влияют на воспритие изображения и текста (кейсы с разбором)
Digital psychology, часть 2
— Байесы, которые влияют на воспритие цены (кейсы с разбором)

8-9 неделя

Итоговая работа

Забронировать место

в качестве подтверждения знаний, каждый выпускник получает сертификат